Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

STUGONIA olarak, siparişlerinizi size en hızlı ve güvenilir şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Dropshipping modelimiz sayesinde ürünlerimizi doğrudan global tedarikçilerimizden size ulaştırarak hem çeşitliliği artırıyor hem de maliyet tasarrufu sağlıyoruz.

1. İşlem Süresi (Processing Time)

Tüm siparişler, ödeme onayını takip eden [1-3] iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya verilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde gönderim yapılmamaktadır. Sipariş hacminin yüksek olduğu dönemlerde bu sürede küçük gecikmeler yaşanabilir; bu durumda tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilecektir.

2. Tahmini Teslimat Süreleri

Ürünlerimiz doğrudan [Tedarikçi Ülkesi, örn: yurt dışı depolarımızdan] gönderildiği için teslimat süreleri bölgenize göre değişiklik gösterebilir:

  • Türkiye: [10-20] İş Günü

  • ABD / Avrupa: [7-15] İş Günü

  • Diğer Ülkeler: [15-30] İş Günü

Not: Gümrük süreçleri, yerel kargo yoğunluğu ve hava koşulları gibi kontrolümüz dışındaki etkenler teslimat süresini etkileyebilir.

3. Kargo Ücretleri

  • Standart Gönderim: [Ücret Giriniz veya "Tüm siparişlerde ücretsizdir" yazınız.]

  • Hızlı Gönderim (Varsa): Ödeme sayfasında (Checkout) hesaplanacaktır.

4. Takip Numarası

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize bir Takip Numarası gönderilecektir. Kargonuzun durumunu [Web sitenizdeki takip linki] üzerinden veya size gönderilen bağlantıdan izleyebilirsiniz. Takip numarasının aktifleşmesi 2-5 gün sürebilir.

5. Gümrük ve İthalat Vergileri

Uluslararası gönderimlerde oluşabilecek her türlü gümrük vergisi, harç ve masraflar alıcının (müşterinin) sorumluluğundadır. Stugonia, varış ülkesinin gümrük politikalarından kaynaklanan gecikmelerden veya ek ücretlerden sorumlu tutulamaz.

6. Yanlış Adres ve Teslim Edilemeyen Paketler

Lütfen sipariş sırasında adres bilgilerinizin doğruluğunu kontrol ediniz. Yanlış veya eksik adres nedeniyle tarafımıza iade edilen paketlerin yeniden gönderim masrafları müşteriye aittir.

7. Kayıp veya Hasarlı Kargo

Ürününüzün kargoda hasar görmesi durumunda, lütfen teslimat fişini atmayın ve hello@studiogonka.com adresinden bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.