Para iade politikası
İADE KOŞULLARI
Ladyberry ürünleri, doğrudan tenle temas eden kişisel kullanım ve hijyen ürünleridir. Müşterilerimizin sağlığını ve hijyenini korumak amacıyla aşağıdaki iade koşulları uygulanır.
CAYMA HAKKI
Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İadenin kabul edilebilmesi için ürün paketinin açılmamış; ürünün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Ürünle birlikte gönderilen etiketlerin ve diğer parçaların eksiksiz olması gerekmektedir.
HİJYEN ÜRÜNLERİNDE İADE
Ambalajı veya paketi açılmış, denenmiş, kullanılmış ya da yıkanmış ürünler sağlık ve hijyen nedeniyle iade edilemez.
BEDEN SEÇİMİ
Sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki beden tablosunu incelemenizi öneririz. İki beden arasında kalıyorsanız daha rahat bir kullanım için büyük bedeni tercih edebilirsiniz.
YANLIŞ, KUSURLU VEYA HASARLI ÜRÜNLER
Siparişiniz yanlış, kusurlu veya hasarlı ulaştıysa lütfen sipariş numaranız ve ürünü gösteren fotoğraflarla birlikte teamladyberry@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Yanlış, kusurlu veya hasarlı ürünlerde hijyen istisnası uygulanmaz. İnceleme sonrasında uygun çözüm ücretsiz olarak sağlanır.
İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?
İade talebinizi aşağıdaki bilgilerle birlikte teamladyberry@gmail.com adresine gönderebilirsiniz:
• Adınız ve soyadınız
• Sipariş numaranız
• İade etmek istediğiniz ürün
• İade nedeniniz
• Kusur veya hasar bulunuyorsa ürünü gösteren fotoğraflar
Talebiniz incelendikten sonra iade gönderim bilgileri sizinle paylaşılacaktır. İade yönlendirmesi yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
GERİ ÖDEME
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İadesi onaylanan siparişlerin geri ödemesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde geri ödeme yapılabilmesi için müşteriden banka hesap bilgileri istenebilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri Ladyberry’nin kontrolü dışındadır.
İLETİŞİM
İade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: