Versand
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
TESLİMAT BÖLGESİ
Ladyberry siparişleri şu anda Türkiye genelindeki adreslere teslim edilmektedir.
TESLİMAT SÜRESİ
Siparişler genellikle 2–5 iş günü içinde teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü olarak değerlendirilmez.
Kampanya dönemleri, resmî tatiller, hava koşulları, adres kaynaklı sorunlar veya kargo firmasının yoğunluğu nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
KARGO ÜCRETİ
Siparişinize uygulanacak kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ödeme sayfasında gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyası bulunması veya sepetinizin ücretsiz kargo koşullarını karşılaması halinde kargo ücreti otomatik olarak kaldırılır.
KAPIDA ÖDEME
Kapıda ödeme seçeneğini kullanarak sipariş tutarını teslimat sırasında kargo görevlisine ödeyebilirsiniz.
Kapıda ödeme için ek hizmet bedeli uygulanması halinde bu tutar, siparişiniz tamamlanmadan önce ödeme sayfasında açıkça gösterilir. Kapıda kullanılabilecek ödeme yöntemleri kargo firmasına göre değişebileceğinden ödeme ekranındaki açıklamaları kontrol etmenizi öneririz.
Kapıda ödeme siparişlerinin hazırlanabilmesi için telefon veya mesaj yoluyla sipariş onayı istenebilir. Doğrulanamayan siparişler iptal edilebilir.
SİPARİŞ TAKİBİ
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilir.
Teslimat durumunu Sipariş Takibi sayfamız üzerinden de kontrol edebilirsiniz.
ADRES BİLGİLERİ
Siparişinizi tamamlamadan önce ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi bilgilerinizi kontrol etmenizi rica ederiz.
Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen siparişlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.
TESLİMAT SIRASINDA HASAR
Kargo paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Pakette belirgin bir ezilme, yırtılma veya açılma varsa kargo görevlisinden hasar tutanağı hazırlamasını isteyin.
Yanlış, eksik veya hasarlı bir ürün teslim almanız halinde sipariş numaranız ve ürünü gösteren fotoğraflarla birlikte mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Alıcının adreste bulunmaması, iletişim bilgilerinin hatalı olması veya kapıda ödeme siparişinin teslim alınmaması nedeniyle paket kargo firması tarafından tarafımıza geri gönderilebilir.
Yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşacak ek kargo ücreti müşteriye yansıtılabilir.
İLETİŞİM
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: