Zahlung und Lieferung

Bei Online-Zahlungen erfolgt die Abbuchung von Ihrer Kreditkarte am Ende des Bestellvorgangs. Bei einer möglichen Stornierung der Bestellung oder aufgrund von Lagerproblemen erfolgt die Rückerstattung des Betrags auf Ihre Kreditkarte innerhalb von 5-10 Werktagen.

Lieferung

Wir bemühen uns, die von Ihnen bestellten Produkte noch am selben Tag an den Versanddienstleister zu übergeben. Für Produkte, deren Beschaffung Zeit in Anspruch nimmt, beträgt die Lieferfrist, wie in den Produktdetails angegeben, 3 Werktage. Bei eventuellen Lieferverzögerungen werden Sie informiert.

Damit die Produktzustellung reibungslos erfolgen kann, geben Sie bitte eine Adresse an, an der Sie tagsüber erreichbar sind.

Ihre Anfragen werden entsprechend der von Ihnen am Ende des Bestellvorgangs gewählten Versandart bearbeitet. Die Produkte werden von unserem Firmensitz in Istanbul aus mit dem Versanddienstleister Aras Kargo verschickt. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung werden diese spätestens innerhalb von 2 (zwei) Werktagen an das Versandunternehmen übergeben.

Sie können sich bezüglich abweichender Lieferbedingungen mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie zudem, dass der Versand nur innerhalb der Türkei möglich ist.

Zahlungsnachverfolgung

Sollte das System die Transaktion aufgrund eines Problems nicht ausführen können, wird der Besucher auf der Zahlungsseite darüber informiert.

Im Falle von Fehlern bei der angegebenen Adresse wird bezüglich einer nicht zustellbaren Bestellung Kontakt mit dem Besteller aufgenommen.

Die Gültigkeit der vom Besucher angegebenen E-Mail-Adresse wird durch eine automatische E-Mail bestätigt, die nach Übermittlung der Bestellung versendet wird.

Hinsichtlich der Zustellung sind wir nicht nur dem Kunden, sondern auch der Bank, deren Kreditkartensystem wir nutzen, gegenüber verantwortlich.

Bitte beachten Sie!

Öffnen und überprüfen Sie Pakete, die während des Versands beschädigt worden sein könnten, im Beisein des Mitarbeiters des Zustellunternehmens. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt beschädigt ist, nehmen Sie das Paket nicht an und lassen Sie ein Protokoll durch das Versandunternehmen erstellen.

Mit der Annahme des Produkts wird davon ausgegangen, dass das Versandunternehmen seine Pflicht vollständig erfüllt hat.

Wenn das Produkt beschädigt ist: Bitte melden Sie das von Ihnen erstellte Protokoll umgehend per E-Mail an hello@studiogonka.com.

Sobald Sie diese Schritte durchgeführt haben, werden wir mit der Bearbeitung Ihres Anliegens beginnen und eine erneute Zustellung so schnell wie möglich veranlassen.

Wenn Sie uns in dieser E-Mail kurz erläutern, warum Sie das Produkt zurücksenden möchten, helfen Sie uns bei unserer Arbeit an dem betreffenden Produkt weiter.